Canvis i Devolucions
Si no estàs 100% satisfet amb la teva compra, podràs tornar-lo en un període de 30 dies posteriors a la recepció .
IMPORTANT: La devolució dels productes haurà de fer-se amb el seu embalatge i etiquetes originals.
Per tant, et recomanem que no et desfacis de tot això fins que no prenguis una decisió final de compra.
Els articles de devolució s'han de presentar en el seu estat inicial i sense fer servir, així com en el paquet original.
Per tant, ens reservem el dret de rebutjar la devolució i el reemborsament dels productes si es considera que estan deteriorats o que han estat utilitzats, o si el paquet original ha estat danyat.
En cas que es tornin productes utilitzats o deteriorats, l'usuari haurà de fer-se càrrec de les despeses d'enviament addicionals. Així mateix, ens reservem el dret de no procedir al reemborsament ia la devolució dels productes que estiguin deteriorats o que hagin estat utilitzats.
Si vols fer una devolució, el procés és el següent:
- Has d'enviar l'article que vulguis tornar a les nostres oficines. L'adreça d'enviament és: Twenty One Cycling. Carrer Sagues núm. 29. Local 1. 08021 Barcelona. Spain.
- Recordeu que els costos de l'enviament de devolució són a càrrec del client.
- Quan rebem els articles tornats, un cop revisat l'estat del producte, procedim a l'abonament de l'import pagat en un termini de 72 hores.
- Només podem acceptar devolucions per compres realitzades al nostre lloc web i no a les nostres botigues minoristes associades.
- Twenty One no serà responsable de cap producte comprat en una botiga detallista associada, tots els derivats d'aquesta transacció haurà de ser resolt directament amb la botiga detallista.
Si larticle que va comprar no li queda bé, ha de fer una devolució de la talla que no és correcta i canviar-lo per la talla que és la seva. Si teniu dubtes sobre la talla podeu consultar la nostra Guia de talles en qualsevol moment.
Un cop es comprovi que la seva comanda està en perfectes condicions i no ha patit cap desperfecte es procedirà a la devolució de limport corresponent en un termini de 3 dies laborables. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament que es va fer servir en la transacció inicial.
Actualment, no és possible cancel·lar o modificar la teva comanda, atès que preparem la teva compra quan està confirmada. No obstant això, si canvieu d'idea, podeu tornar les peces una vegada que les hàgiu rebut.
Són a càrrec del client les despeses de transport derivades de l'enviament del producte per a la seva devolució.
Si la comanda és tornada a origen pel fet que l'empresa de transports no va poder lliurar el paquet per negligència de la mateixa, ens fem càrrec de les despeses del primer reenviament.
En cas que l'empresa de transport hagués operat correctament, no ens fem càrrec del reenviament i es tornarà l'import de la compra però no el de les despeses d'enviament.
En cas que la devolució sigui deguda a un error per part nostra, enviarem al nostre servei de transport a retirar-lo en la mateixa adreça on el paquet.
Si no has trobat la informació que cercaves, envia'ns les teves preguntes a través del formulari de contacte o escrivint-nos a info@twentyonecycling.cc.